Escríbenos si necesitas aclarar cómo funciona una solicitud de asistencia en Zaragoza, si quieres revisar un caso concreto o si tu consulta tiene que ver con privacidad y condiciones de uso. Respondemos por correo y por teléfono en horario laboral, y te indicamos qué datos conviene tener a mano antes de abrir una petición.
Si necesitas coordinar una asistencia en carretera, puedes escribirnos o llamarnos. Desde aquí atendemos consultas sobre solicitudes abiertas, dudas de uso de la plataforma y cuestiones de privacidad o condiciones del servicio.
Calle de Coso 71
50001 Zaragoza
España
Oficina de coordinación. La atención presencial requiere cita previa por correo o teléfono.
+34 976 581 429
soporte@rescuebid.com
Para incidencias en curso, indica el número de solicitud en el asunto del mensaje o al inicio de la llamada.
Las solicitudes enviadas fuera de horario se registran y se revisan al inicio del siguiente tramo de atención.
Puedes abrir una solicitud desde la plataforma, escribir a soporte@rescuebid.com o llamar por teléfono. El correo es el canal más útil para adjuntar ubicación, fotos del vehículo o detalles del punto donde te encuentras. El teléfono funciona mejor para consultas breves y para confirmar datos de una solicitud ya abierta.
Confirmamos la recepción del mensaje y, si corresponde a una solicitud activa, revisamos el estado con el profesional asignado. No prometemos tiempos de llegada garantizados: la disponibilidad depende de la zona, el tráfico y la carga de trabajo en cada momento. Para asuntos de privacidad o condiciones, indícalo en el asunto y lo derivamos al área correspondiente.
Si tu vehículo está detenido en Zaragoza o en los accesos por la Z-30, describe la situación con el mayor detalle posible. Cuanto mejor sea la ubicación y el síntoma, más fácil será asignar al profesional adecuado.