Lo que puedes resolver desde la plataforma
Cada solicitud se abre desde el móvil con la ubicación del vehículo y una descripción breve del problema. A partir de ahí, la plataforma muestra qué profesionales de la zona están disponibles y qué tipo de intervención encaja mejor con cada situación.
Averías que impiden continuar
Cuando el motor se cala, aparece un testigo rojo o el coche pierde potencia en plena ronda, la solicitud se marca como prioritaria. Se pide referencia de la vía, sentido de la marcha y si el vehículo puede moverse unos metros hasta un punto más seguro.
Pinchazos y ruedas dañadas
Cambio de rueda en arcén, aparcamientos subterráneos o calles estrechas del centro. Conviene indicar la planta del parking y si hay espacio para maniobrar con el gato y la llave.
Batería descargada
Arranque con cables o sustitución según el estado de la batería. Si el coche no responde ni al girar la llave, se recomienda no insistir y describir en la solicitud si las luces del cuadro encienden.
Remolque a taller
Traslado del vehículo cuando no debe seguir circulando: pérdida de refrigerante, humo bajo el capó o ruidos en la transmisión. Se coordina el destino y se avisa si la grúa tiene acceso complicado.
Recuperación tras accidente leve
Retirada del vehículo de la calzada cuando ya hay parte o intervención de emergencias. La plataforma sirve como canal de coordinación con el profesional de recuperación, no como servicio de urgencias.
Seguimiento de la solicitud
Estado abierto, profesional asignado, en camino o cerrado. Los tiempos dependen del tráfico, la zona y la disponibilidad real; la plataforma no garantiza minutos exactos de llegada.